现场问需问计 提升服务质效

时间:2018-12-13    来源:济南日报

现场问需问计 提升服务质效

在不断加大技术创新、管理创新、服务创新,持续提高服务群众和企业的效率与质量后,企业还有哪些服务需求?近日,市住房保障和房产管理局(市城市更新局)房产测绘研究院(以下简称“市房测院”)举行服务对象座谈会,现场向企业和媒体问需问计,受到与会企业好评。

企业想多要几份测绘图?马上就办

“‘人防结建证’能不能不作为要件?”

“报预售前的数据挂接能不能取消,由两次报件改为一次报件?”

“能不能和交易所、不动产登记中心协商,将测绘成果三次审核合并为一次联审?”

“能不能多给企业提供几份测绘图?”

“能不能请骨干技术人员给我们设计研发和营销人员上上课,讲讲公摊面积计算等问题?”

……

在座谈会现场,万科、中海、绿地、龙湖、华润、中铁、金茂、碧桂园等国内房地产开发“大鳄”对市房测院一年来及时、热情、周到的服务给予好评,同时结合日常开发销售过程中遇到的问题,向市房测院提出了新的期望。

在日常竭尽所能为群众和企业提供优质高效服务的基础上,年底向服务对象问需问计,已成为市房测院近年来的惯例。据该院院长李少先介绍,去年企业提出的多个问题,通过改革创新已得到解决,比如:开发商提出的“竣工验收备案单不列为申请项目实测的要件”这一提议,在今年已经落实,保证测绘完毕后委托单位可在第一时间拿到测绘报告;针对企业提出的“房测院测绘人员少、业务量大,测绘效率有待提高”的问题,市房测院今年新进专业技术人才20余名,通过系统培训、技术大比武等方式,大大提高了作业效率和作业质量。

“大家提到的问题,我们自己能解决的,尽快解决。”针对企业提出的意见建议,李少先当场作出答复,“比如多给几份测绘图的问题,马上就能办!其他不能马上解决的,会后进行专题研究,尽快解决。”对涉及多个部门/单位,凭市房测院自身无法解决的问题,李少先也表示将尽快向上级主管部门汇报,积极与相关部门、单位协调,争取早日解决,为企业提供便利。

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