2018 年汽车投诉十大关键字:发动机

时间:2019-02-11    来源:汽车网评

说到人们最关注的汽车零部件,相信大家都会想到发动机。作为一辆车最核心的部位,发动机的好坏确实会对整辆车造成不同的影响。根据汽车投诉网多年的数据显示,发动机一直是投诉大户,毕竟关系到车辆的正常行驶与否,一旦出现问题而又不能及时解决的,那么投诉自然而然就产生了,因此发动机一直都是汽车投诉网十大关键字的重点。

此前,汽车投诉网已经对 2018 年十大投诉关键字中的库存车、召回、生锈等关键字进行了点评,那么在本篇文章中,我们将继续结合汽车投诉网的相关数据,分析一下 2018 年汽车投诉十大关键字之:发动机。

2018 年汽车投诉十大关键字:发动机

首先看看上图这组数据,在汽车投诉网上,2017 年关于汽车发动机的投诉有 2306 宗,而到了 2018 年则有 3817 宗,增加了 1511 宗投诉,投诉量上升幅度较大,占汽车投诉网总投诉量的 33.34%。

在 2018 年里,主要是因为机油增多问题所产生的投诉,还有就是 2018 年新能源汽车发展势头迅猛,因此发动机(包含新能源汽车的电机)的投诉量增长较快。由此也可看出,即使目前汽车技术已日趋成熟,但作为汽车三大件之首的发动机,出现问题仍然会令不少的车主头疼,问题的严峻性不容忽视。

2018 年汽车投诉十大关键字:发动机

另外再来看看发动机投诉问题分类,其中异响以 1346 宗投诉排名第一;而渗漏以 1058 宗投诉排名第二;第三名是油耗高,有 906 宗投诉;剩下的则为启动困难、怠速不稳、机油损耗大(机油增多)和功率偏低。

从数据可以看出,发动机异响投诉几乎每年都是排在第一位,毕竟每天行驶在路上,即使是微小的响声,也足以使人烦躁不安和心生担忧,而汽车异响这个问题,普通车主很难辩别哪些是故障异响,哪些是合理异响。为此异响投诉量大也不足为奇了。

2018 年汽车投诉十大关键字:发动机

此外,在 2018 年 3817 宗汽车发动机投诉案例中,有 2633 宗投诉已经处理完毕,占比 68.98%;而未处理的案件有 1184 宗,占比 31.02%。在这组数据中,我们也发现了投诉中还有 1184 宗并未有处理,在处理率上较 2017 年有较大幅度下降。

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